2019北京高考地鐵設(shè)高考綠色通道

2019-06-06 10:23:29北京考試報

　　一年一度的高考即將來臨，為保證考生赴考之路快捷順暢，為考生提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，北京地鐵公司采取三項措施為高考保駕護航。

　　設(shè)置“三優(yōu)”通道。根據(jù)往年高考服務(wù)經(jīng)驗，車站為考生提供優(yōu)先購票、優(yōu)先安檢、優(yōu)先進(jìn)站的“三優(yōu)”服務(wù)，在車站自動售票機、安檢點及進(jìn)站閘機處安排工作人員，為考生提供綠色進(jìn)站通道。考生可憑應(yīng)屆準(zhǔn)考證優(yōu)先購票、優(yōu)先安檢，無需排隊等待。考生在赴考搭乘過程中遇上特殊狀況，車站均將優(yōu)先進(jìn)行處理。

　　設(shè)立助力服務(wù)臺。服務(wù)臺按高考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了文具袋，袋中含黑色中性簽字筆、2B鉛筆、直尺、橡皮擦各一份。若考生忘記攜帶或遺失文具，均可憑本人應(yīng)屆準(zhǔn)考證免費領(lǐng)取一份。為防止考生因過度緊張或高溫天氣出現(xiàn)身體不適或意外磕碰等情況，車站為考生配備了醫(yī)藥箱，內(nèi)含創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、急性腸胃藥等常用藥品。考生如遇特殊情況可及時求助車站工作人員提供基礎(chǔ)護理。同時針對雨季天氣多變情況，服務(wù)臺處準(zhǔn)備了足量的一次性雨衣，助力考生無憂考試。

　　加強車站服務(wù)力度。根據(jù)車站特點提前做好客運組織準(zhǔn)備，在重要車站的站臺、站廳增派人員，加強客流引導(dǎo)，張貼出站引導(dǎo)標(biāo)識，確保為考生提供清晰、準(zhǔn)確的指引，方便考生從最近的出入口快速出站。同時加強巡視，撿拾到準(zhǔn)考證、身份證等類似物品，會盡快聯(lián)系考生本人或相關(guān)考點，涉及考生的所有事務(wù)一切以快速為原則進(jìn)行處理。民警、車站工作人員、設(shè)備單位、安檢員、保安各司其職，增強溝通，竭盡全力加強保駕力度。

　　相關(guān)鏈接：

　　5號線東單站區(qū)制作了助考“三優(yōu)”服務(wù)卡，卡的正面是車站全體員工的祝福語，背面是高考期間面向考生及其家長的“三優(yōu)”服務(wù)承諾。“東單英姿”微博還溫馨提醒考生和家長提前規(guī)劃好出行路線，合理安排出行時間。

　　7號線化工站務(wù)管理中心準(zhǔn)備了溫馨百寶箱，內(nèi)配風(fēng)油精、小扇子、干濕紙巾、飲用水等。站外將設(shè)置家長休息區(qū)，擺放桌子、凳子，為考生家長提供休息場地。

　　7號線灣子站務(wù)管理中心根據(jù)往年部分高考生對考點校位置不清楚，出站后返回車站求助車站員工的情況，制作指示地圖放置在重點車站的服務(wù)臺，讓詢問的考生能夠一目了然，以便準(zhǔn)時、便捷地到達(dá)考點校。

　　6號線呼家樓站區(qū)在東大橋重點車站擺放展臺，推出“能量補給站”“高考彈藥庫”“心靈加油站”等助力高考的各種相關(guān)舉措，充分給高考生提供防暑降溫物品、考試用具。同時還精心制作高考助力書簽，讓考生緩解壓力，在考試時有好心情。

　　13號線西直門站區(qū)設(shè)立10個安檢綠色通道、購票綠色通道、換乘綠色通道。考生出示準(zhǔn)考證后可在工作人員帶領(lǐng)下通過綠色通道，實現(xiàn)快速安檢、快速購票、快速通過換乘通道。五道口站附近高校集中，班組人員將加強監(jiān)控，利用廣播以及崗位服務(wù)人員積極宣傳引導(dǎo)，提示乘客妥善保管隨身物品，提高服務(wù)質(zhì)量，保障車站進(jìn)出及換乘秩序順暢。

　　9號線白石橋南站區(qū)采取考生優(yōu)先安檢、優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站的措施，多重綠色通道為考生順暢出行提供保障。為方便考生及家長及時準(zhǔn)確找到考點，站區(qū)安排專人提前對考點路線、用時及周邊環(huán)境等情況進(jìn)行實地考察，掌握一手資料，同時制作考點導(dǎo)引圖，提前兩天在站內(nèi)張貼導(dǎo)行標(biāo)識，為提前探查考點的家長及考生出行提供便利。