經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)估方法的缺陷和改進(jìn)對(duì)策

　　一、經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)估方法的缺陷及其原因

　　傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者考核從公司業(yè)績(jī)反映經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)這一簡(jiǎn)單的邏輯出發(fā)，通過考核公司的一些主要財(cái)務(wù)指標(biāo) (如公司利潤(rùn)率、資產(chǎn)增值率、市場(chǎng)份額等)來考核經(jīng)營(yíng)者。傳統(tǒng)考核制度的邏輯出發(fā)點(diǎn)是完全正確的，但是傳統(tǒng)方法存在很大的缺陷，具體表現(xiàn)在：

　　1、考核指標(biāo)的單一性和片面性。由于受多種因素的影響，傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只提供了關(guān)于企業(yè)的有限財(cái)務(wù)信息，從而影響企業(yè)股東和投資者的決策。所以導(dǎo)致信息的使用者很容易被"達(dá)標(biāo)"的假象所迷惑而不識(shí)廬山真面目，而這些問題對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力也是極其不利的。

　　2.考核指標(biāo)內(nèi)容的非診斷性。財(cái)務(wù)指標(biāo)只能反映公司某一時(shí)間或時(shí)期的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，但是這一結(jié)果從何而來、公司經(jīng)營(yíng)中存在什么問題、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何改進(jìn)，對(duì)這些問題，財(cái)務(wù)指標(biāo)不能給出答案。

　　3.考核指標(biāo)單純的監(jiān)督性。代理理論認(rèn)為，公司與經(jīng)營(yíng)者的代理成本主要是監(jiān)督成本和激勵(lì)成本。鑒于經(jīng)營(yíng)者崗位的復(fù)雜性和經(jīng)營(yíng)者才能發(fā)揮的不確定性、不易度量性，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的管理與其監(jiān)督不如激勵(lì)。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者考核指標(biāo)幾乎都是一些監(jiān)控指標(biāo)，這就使得考核不能發(fā)揮激勵(lì)職能，其收益受到限制。

　　4.考核指標(biāo)的短期化傾向。以當(dāng)期的財(cái)務(wù)指標(biāo)來考核經(jīng)營(yíng)者，就無異于向經(jīng)營(yíng)者發(fā)出這樣一個(gè)信號(hào)：公司的短期贏利對(duì)他的利益是至關(guān)重要的。在這樣的制度安排下，經(jīng)營(yíng)者的行為往往背離公司戰(zhàn)略的方向，其利益取向可能會(huì)和公司的長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突。

　　二、對(duì)我國經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)估方法存在問題的改進(jìn)對(duì)策

　　(一)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置

　　根據(jù)美國學(xué)者卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡思想，從財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部運(yùn)作流程以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面出發(fā)，選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)戰(zhàn)略性的全面考核經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　1、財(cái)務(wù)方面

　　財(cái)務(wù)方面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)按杜邦分析法的核心指標(biāo)：

　　所有者權(quán)益報(bào)酬率(權(quán)益凈利率)=總資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)

　　其中： 總資產(chǎn)凈利率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

　　銷售凈利率=凈利潤(rùn)/銷售凈額

　　總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售凈額/資產(chǎn)平均總額

　　凈利潤(rùn)=銷售收入凈額-成本總額+其它利潤(rùn)-所得稅

　　成本總額=產(chǎn)品銷售成本+產(chǎn)品銷售費(fèi)用+產(chǎn)品銷售稅金+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用

　　權(quán)益乘數(shù)=1/1-資產(chǎn)負(fù)債率

　　1.1生存能力指標(biāo)

　　(1)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：反映一個(gè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中防范風(fēng)險(xiǎn)，保持基本生存能力的指標(biāo)。

　　具體有如下幾個(gè)指標(biāo)：流動(dòng)比率;速動(dòng)比率;資產(chǎn)負(fù)債率。

　　(2)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：衡量公司在資產(chǎn)管理方面效率的財(cái)務(wù)比率。

　　可以從以下幾個(gè)指標(biāo)來反映：資產(chǎn)回報(bào)率;存貨周轉(zhuǎn)率;應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率;流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率;總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率;凈現(xiàn)金流量;資金保值增值率;經(jīng)濟(jì)增加值EVA。

　　EVA=稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-所得資本的成本=(銷售收入-營(yíng)業(yè)成本-所得稅)-(資本總值×資本成本)

　　凈資產(chǎn)的增值保值率=(期末所有者權(quán)益總額÷期初所有者權(quán)益總額)×100%

　　1.2盈利能力指標(biāo)

　　(1)銷售凈利潤(rùn)：是企業(yè)單位銷售收入產(chǎn)生的收益水平的體現(xiàn)。

　　(2)資產(chǎn)凈利潤(rùn)：綜合反映企業(yè)的資產(chǎn)利用情況。

　　(3)權(quán)益凈利潤(rùn)：站在股東的角度衡量企業(yè)資本產(chǎn)生凈利潤(rùn)的能力。

　　2、顧客方面

　　從銷售產(chǎn)品到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)中評(píng)價(jià)企業(yè)滿足顧客需求的能力，以此來衡量經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。主要可以體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：送貨及時(shí)率、顧客投訴率和售后服務(wù)及時(shí)率。

　　3、內(nèi)部運(yùn)作流程方面

　　3.1產(chǎn)品的生產(chǎn)效率

　　(1)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期效率

　　(2)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量效率

　　3.2機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)效率

　　(1)生產(chǎn)能力利用率

　　(2)機(jī)器設(shè)備完好率

　　4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新方面

　　4.1學(xué)習(xí)與創(chuàng)新費(fèi)用的投入度

　　學(xué)習(xí)與創(chuàng)新費(fèi)用的投入度=一定時(shí)期內(nèi)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的費(fèi)用/一定時(shí)期內(nèi)的銷售收入

　　4.2新產(chǎn)品新技術(shù)的創(chuàng)利能力

　　新產(chǎn)品新技術(shù)的創(chuàng)利能力=一定時(shí)期內(nèi)新產(chǎn)品新技術(shù)所帶來的營(yíng)業(yè)收入/一定時(shí)期內(nèi)的銷售收入

　　4.3發(fā)展指標(biāo)

　　(1)公司提高指數(shù)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在它的制造能力、質(zhì)量控制能力、設(shè)計(jì)能力、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力、營(yíng)銷能力和技術(shù)創(chuàng)新能力等各個(gè)方面，因此這是一個(gè)對(duì)不同企業(yè)而言不同的指標(biāo)。

　　股份年增長(zhǎng)率=(年末股票市價(jià)-年初股票市價(jià))÷年初股票市價(jià)

　　(2)產(chǎn)品(技術(shù))的開發(fā)周期反映了公司營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等職能業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有效協(xié)調(diào)與相互理解，該指標(biāo)從動(dòng)態(tài)中反映了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)新產(chǎn)品市場(chǎng)份額：衡量的是公司開發(fā)的新產(chǎn)品在多大程度上為市場(chǎng)所接受，反映了公司有效發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、滿足市場(chǎng)需求的能力和公司的營(yíng)銷能力。

　　(4)公司的市場(chǎng)份額：衡量企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展軌跡。

　　(二)二維判斷法模型的應(yīng)用

　　這種方法從兩個(gè)方面來考察經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：一是從空間的角度，即正確反映經(jīng)營(yíng)者在績(jī)效評(píng)估時(shí)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);另一個(gè)是從實(shí)踐的角度，即從經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)周期出發(fā)，動(dòng)態(tài)的考核經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)及周期內(nèi)的業(yè)績(jī)質(zhì)量。

　　1、二維判斷法的基本原理

　　首先利用確定好的各指標(biāo)狀態(tài)值及標(biāo)準(zhǔn)分值測(cè)算出評(píng)估期前兩年企業(yè)各指標(biāo)的平均數(shù)值;同時(shí)為了綜合考慮行業(yè)的發(fā)展水平，將企業(yè)在評(píng)估期的某一指標(biāo)的實(shí)際值換算成該項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中的數(shù)值，將此數(shù)值與企業(yè)前兩年的指標(biāo)平均數(shù)值相除就可以得出企業(yè)在該指標(biāo)上的成長(zhǎng)指數(shù)，從整體上來反映企業(yè)的成長(zhǎng)狀況，即反映了經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的進(jìn)退。